1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es NETTBUREAU AS (en adelante, “LUZ.ES”), inscrita en el Registro Mercantil de Noruega “Foretaksregisteret” con el número de organización 997104854, y domicilio social en Jens Bjelkes gate 12, 0562, Oslo, Noruega.

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del sitio web (en adelante, el "Sitio Web") que LUZ.ES pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, los "Usuarios") interesados en los contenidos (en adelante, los "Contenidos") y los servicios (en adelante, los "Servicios") ofertados por LUZ.ES en el mismo.

Correo electrónico de contacto para materias de privacidad y protección de datos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

2. Recomendaciones

Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:

  • Mantenga su equipo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo.
  • Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a su disposición por LUZ.ES en el Sitio Web.

3. Información sobre los datos personales que LUZ.ES recopila a través del Sitio Web

Para el correcto funcionamiento del Sitio Web, LUZ.ES puede tener acceso a los siguientes datos personales facilitados, en su caso, por el Usuario:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos del usuario.
  • Datos de contacto: email y número de teléfono.
  • Datos de la vivienda: dirección y código postal.

4. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?

Sus datos de carácter personal recabados por LUZ.ES podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado en el formulario de registro correspondiente:

  • La prestación de los servicios solicitados a través del Sitio Web, es decir, ayudar al usuario a encontrar la tarifa de luz y/o gas que más se ajuste a sus necesidades a través de los distintos proveedores de energía y gas con los que colabora LUZ.ES.
  • Para proceder a ceder sus datos a terceras empresas proveedoras de servicios de energía y gas con los que LUZ.ES colabore: sus datos podrán ser cedidos a estas empresas de conformidad con el consentimiento otorgado por el Usuario a través del formulario en el Sitio Web. La finalidad de esta cesión será el envío por parte de estas empresas al Usuario de información y comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés, por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes.

5. Conservación de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para LUZ.ES. Por lo tanto, LUZ.ES hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal y los proveedores de energía y gas autorizados tienen acceso a los datos del Usuario.

Los datos personales del Usuario se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio descrito en el apartado anterior. Transcurrido el tiempo estipulado, los datos serán eliminados o anonimizados para su conservación durante el período legalmente establecido.

6. ¿Cuál es la legitimación de LUZ.ES para el tratamiento de sus datos?

La base de legitimación de LUZ.ES para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios a través de este Sitio Web, así como para la remisión de dichos datos a los distintos proveedores de energía y gas con los que LUZ.ES colabora, es el consentimiento de los Usuarios. El objetivo de este tratamiento y cesión es poder ofrecer el servicio de intermediación llevado a cabo por LUZ.ES y ofrecer al Usuario la mejor oferta de electricidad y/o gas atendiendo a sus necesidades particulares. En este sentido, LUZ.ES trata los datos personales de los Usuarios con la finalidad de permitir la relación comercial solicitada por el usuario.

Aceptando la presente Política de Privacidad y marcando la casilla correspondiente en el formulario, el Usuario presta su consentimiento a dicho tratamiento.

LUZ.ES se toma muy en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Por esta razón, sus datos personales se conservan de forma segura y se tratan con el máximo cuidado, de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el "Reglamento general de protección de datos” o “RGPD").

Por lo que respecta a este punto, el Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mandando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7. Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios

El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a LUZ.ES cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose LUZ.ES el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. LUZ.ES no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos.

Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a LUZ.ES a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad.

8. Transferencias y/o cesiones a terceros

Se informa al Usuario de que sus datos de carácter personal podrán ser cedidos a las empresas del sector de la energía en España con las que colaboramos, con el objetivo de poder ofrecer al Usuario tarifas de luz y/o gas conforme a lo que haya solicitado a través del formulario en el Sitio Web. Al proporcionar su consentimiento en el formulario, el usuario puede desmarcar aquellas empresas de las que no desea recibir comunicaciones comerciales, de manera que los datos de carácter personal del usuario sólo podrán ser cedidos a las empresas para las que el usuario haya proporcionado su consentimiento.

En la actualidad colaboramos con las siguientes empresas:

Los datos personales de los Usuarios únicamente serán utilizados por LUZ.ES para cualquier uso que sirva para cumplir correctamente con las finalidades del tratamiento de datos de carácter personal recogidas en el punto 4 de esta Política de Privacidad.

LUZ.ES establece cláusulas de protección de datos en los contratos que firma con las empresas a las que se vayan a ceder los datos personales obtenidos a través del Sitio Web, con la finalidad de salvaguardar los derechos de los Usuarios en materia de protección de datos personales.

9. Derechos de los Usuarios

Los Usuarios tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales;
  • Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
  • Solicitar la supresión de sus datos;
  • Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
  • Oponerse al tratamiento de sus datos;
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

El Usuario puede enviar una petición para ejercer cualquiera de estos derechos a la siguiente dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por correo ordinario a la dirección Jens Bjelkes gate 12, 0562, Oslo, Noruega, a la atención de NETTBUREAU AS/LUZ.ES.

La comunicación dirigida a LUZ.ES para el ejercicio de los referidos derechos deberá contener la siguiente información:

  • Nombre y apellidos del Usuario; fotocopia de su documento nacional de identidad (D.N.I.) o de su pasaporte u otro documento válido que le identifique.
  • Petición en que se concreta la solicitud y, en su caso, documentos acreditativos de la petición que formula.
  • Dirección del Usuario a efectos de notificaciones.
  • Fecha y firma del Usuario.

Alternativamente, el Usuario podrá emplear los formularios proporcionados por la Agencia Española de Protección de Datos para el ejercicio de cada uno de los derechos mencionados anteriormente frente a LUZ.ES. Estos formularios, así como las instrucciones necesarias para cumplimentarlos, se encuentran en la siguiente página web: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos.

Adicionalmente, tal y como se indica en el apartado 6, el Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mandando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

En España, si el Usuario considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son:

10. Seguridad de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para LUZ.ES. Por ello, LUZ.ES ha tomado todas las medidas a su alcance para evitar que sus datos sean utilizados de forma indebida, permitiendo el acceso a los mismos únicamente al personal autorizado.

LUZ.ES mantiene la seguridad adecuada para la protección de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el Usuario a través del Sitio Web, sin perjuicio de lo cual también le informa de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

LUZ.ES se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto a los datos de carácter personal de acuerdo con la legislación aplicable.

11. Preguntas

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

12. Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de LUZ.ES, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Última actualización: 20 de agosto de 2020.