Política de Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros en Luz.es. Como usuario, te aseguramos que la información que nos proporciones no se va a utilizar para ninguna otra finalidad que aquella para la que des tu consentimiento, y que tus datos se almacenarán de forma segura.

En esta política de privacidad detallamos qué datos personales recopilamos y por qué, cómo tratamos tus datos personales y cuáles son tus derechos en relación con los datos personales que recogemos.

Qué datos personales recopilamos y por qué

Luz.es recopila los datos que el usuario introduce directamente en los formularios al completar una solicitud en nuestra página web. Los datos que solicitamos en los formularios son el mínimo requerido por los proveedores de luz y gas para proporcionar ofertas personalizadas al usuario.

También recopilamos los datos generados en la navegación y utilización de nuestra página web y nuestros servicios. Para leer más sobre nuestra política de cookies, pincha aquí o sigue leyendo.

Tratamiento de tus datos personales

El tratamiento de los datos corresponde a la empresa noruega de tecnología Nettbureau AS, propietaria y gestora del servicio Luz.es, así como a los proveedores de electricidad con los que trabajamos (sigue leyendo para saber más sobre las empresas con las que trabajamos).

Luz.es se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos. En concreto, utilizamos métodos de encriptación de datos para asegurar una comunicación segura con el usuario. Los datos personales recopilados se almacenan de forma segura y se utilizan, de acuerdo con la ley, únicamente con la finalidad de proporcionar al usuario ofertas personalizadas en un periodo de tiempo determinado. Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio. Transcurrido este tiempo, los datos serán eliminados o anonimizados.

Los datos personales que el usuario nos proporciona al completar una solicitud a través de nuestros formularios se comparten con los proveedores de energía con los que trabajamos con la única finalidad de poder ofrecer nuestro servicio y ayudar al usuario a encontrar la tarifa de luz y/o gas que más se ajuste a sus necesidades. En cualquier caso, el usuario ha de proporcionar su consentimiento de forma activa al marcar una casilla antes de enviar el formulario.

Nuestros socios en relación con el párrafo anterior son un número reducido de comercializadoras de electricidad y gas que operan en España. Sólo trabajamos con empresas que brindan las garantías suficientes de que pueden implementar las medidas de seguridad necesarias para proteger tus datos personales. Una vez que se transfieren tus datos personales al proveedor de energía, éste será responsable del tratamiento de los mismos, por lo que el usuario ha de familiarizarse con la correspondiente política de privacidad.

Luz.es comparte los datos del usuario que ha otorgado su consentimiento con los referidos proveedores de energía con la única finalidad de que éstos puedan ofrecerle tarifas personalizadas para las preferencias del usuario. Estas empresas podrán ponerse en contacto con el usuario por teléfono, SMS o correo electrónico.

Tus derechos

El usuario tiene todos los derechos que la ley otorga en cuanto a datos personales. Entre otros, éstos incluyen el derecho del usuario a 1) solicitar el acceso a sus datos personales; 2) obtener una copia de sus datos; 3) rectificar o completar datos incorrectos o imprecisos; 4) suprimir sus datos; 5) restringir el tratamiento de sus datos; 6) oponerse al procesamiento de sus datos; 7) presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o si tienes cualquier duda respecto a nuestra política de privacidad, por favor ponte en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Política de Cookies

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Última modificación: 13 de febrero de 2020.

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